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प्रिंटर काम नहीं कर रहा / ऑफलाइन दिखा रहा है

जॉब्स क्यू में अटकी हैं, प्रिंटर "Offline" दिखा रहा है, या कुछ भी प्रिंट नहीं हो रहा? इन स्टेप्स को क्रम में करें — ज़्यादातर प्रिंट समस्याएं स्टेप 2 से ठीक हो जाती हैं।

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प्रिंटर काम नहीं कर रहा / ऑफ़लाइन दिखा रहा है

प्रिंट जॉब्स क्यू में अटके हैं, प्रिंटर ऑफ़लाइन है, या कुछ भी प्रिंट नहीं हो रहा

⚠ आम लक्षण

  • पावर ऑन होने के बावजूद Devices & Printers में प्रिंटर का स्टेटस "Offline" दिखता है
  • जॉब्स क्यू में जमा होते जाते हैं लेकिन कुछ भी प्रिंट होकर नहीं निकलता
  • प्रिंटर के पास "Driver unavailable" या "Error" स्टेटस दिखता है
  • प्रिंटर अपने कंट्रोल पैनल से सीधे टेस्ट पेज पर रिस्पॉन्ड करता है लेकिन PC से नहीं
  • 1

    केबल, पावर, और सेल्फ़-टेस्ट पेज वेरिफाई करें

    कन्फर्म करें प्रिंटर ऑन है, केबल सही लगी हैं (या सही Wi-Fi नेटवर्क पर है) → प्रिंटर के मेन्यू से टेस्ट पेज प्रिंट करें। सही प्रिंट हुआ? हार्डवेयर ठीक है — फिक्स PC के सॉफ़्टवेयर साइड पर है।

  • 2

    अटकी हुई प्रिंट क्यू क्लियर करें

    Win + R → services.msc टाइप करें → Enter → Print Spooler ढूंढें → राइट-क्लिक → Stop। फिर File Explorer खोलें और इस फ़ोल्डर के अंदर सब कुछ डिलीट करें (फ़ोल्डर को न हटाएं):

    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

    Services में वापस जाएं, Print Spooler ढूंढें, और Start पर क्लिक करें।

  • 3

    प्रिंटर को वापस ऑनलाइन करें

    Control Panel → Devices and Printers → प्रिंटर पर राइट-क्लिक → See what's printing → ऊपर Printer मेन्यू। अगर Use Printer Offline चेक्ड है, तो क्लिक करके अनचेक करें और प्रिंटर को ऑनलाइन करें।

  • 4

    नए मैन्युफैक्चरर ड्राइवर्स के साथ फिर से इंस्टॉल करें

    Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners (Windows 10: Settings → Devices → Printers & scanners) → select printer → Remove device. Download the latest driver for your exact model + Windows version from the manufacturer's site (HP, Canon, Epson, Brother) → install → add the printer again.

  • 1

    केबल, पावर वेरिफाई करें, और सेल्फ़-टेस्ट पेज प्रिंट करें

    कन्फर्म करें प्रिंटर ऑन है, केबल मज़बूती से कनेक्टेड हैं (या सही Wi-Fi नेटवर्क पर है) → प्रिंटर के कंट्रोल पैनल से टेस्ट पेज प्रिंट करें। सही प्रिंट हुआ? हार्डवेयर ठीक है — फिक्स Mac साइड पर है।

  • 2

    सभी अटकी हुई प्रिंट जॉब्स कैंसिल करें

    System Settings → Printers & Scanners → प्रिंटर पर क्लिक → Open Print Queue → सभी सिलेक्ट करें (⌘A) → Delete (या हर एक के पास ✕ पर क्लिक करें)। फिर भी अटकी हैं? प्रिंटिंग सिस्टम रीसेट करने के लिए अगले स्टेप पर जाएं।

  • 3

    macOS प्रिंटिंग सिस्टम रीसेट करें

    System Settings → Printers & Scanners → लिस्ट में कहीं भी राइट-क्लिक (या Control-क्लिक) → Reset printing system… → कन्फर्म करें।

    यह एक ही स्टेप में सभी अटकी जॉब्स, करप्ट ड्राइवर डेटा, और प्रिंटर कॉन्फ़िगरेशन क्लियर कर देता है — Print Spooler बंद करने का macOS वर्ज़न, और हमेशा ऑफ़लाइन अटके प्रिंटर के लिए सबसे भरोसेमंद फिक्स। अगले स्टेप में दोबारा ऐड करेंगे।

  • 4

    नए ड्राइवर के साथ प्रिंटर दोबारा ऐड करें

    अपने सही मॉडल के लिए मैन्युफैक्चरर की साइट (HP, Canon, Epson, Brother) से लेटेस्ट ड्राइवर डाउनलोड करें → ड्राइवर पैकेज इंस्टॉल करें।

    फिर System Settings → Printers & Scanners → प्रिंटर ऐड करने के लिए +। पहले मैन्युफैक्चरर ड्राइवर इंस्टॉल करने से macOS जेनेरिक AirPrint की बजाय फुल-फीचर्ड ड्राइवर इस्तेमाल करता है, जिससे फीचर्स मिस होने और ऑफ़लाइन एरर की समस्या नहीं होती।

  • 1

    CUPS प्रिंटर स्टेटस चेक करें

    # List all printers and their status
    lpstat -p -d

    # Check the CUPS service is running
    systemctl status cups
  • 2

    प्रिंट क्यू क्लियर करें

    # Cancel all jobs for a specific printer
    cancel -a PrinterName

    # Or cancel all jobs for all printers
    cancel -a -x

    # Check remaining jobs
    lpq

    PrinterName को lpstat -p में दिखने वाले नाम से बदलें।

  • 3

    CUPS सर्विस रीस्टार्ट करें

    # Restart CUPS printing service
    sudo systemctl restart cups

    # Re-enable printer if it was disabled
    sudo cupsenable PrinterName

    # Accept new jobs
    sudo cupsaccept PrinterName
  • 4

    CUPS वेब UI से प्रिंटर ड्राइवर फिर से इंस्टॉल करें

    # Open the CUPS admin interface in browser
    xdg-open http://localhost:631/admin

    # Or install the printer using CUPS CLI
    sudo apt install printer-driver-gutenprint -y

    CUPS एडमिन पेज → Printers → Delete Printer → सही ड्राइवर के साथ दोबारा ऐड करने के लिए Add Printer।

⚠️

PRINTERS स्पूल फोल्डर के अंदर सिर्फ फाइल्स डिलीट करें — फोल्डर को कभी डिलीट न करें। फोल्डर हटाने से Print Spooler सर्विस स्टार्ट होना बंद हो जाती है, जिससे आपके PC पर सभी प्रिंटर्स के लिए प्रिंटिंग टूट जाती है।

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❓

जुड़े हुए सवाल

इस समस्या के झटपट जवाब

Print Spooler सर्विस को रोकें, C:\Windows\System32\spool\PRINTERS के अंदर की सभी फाइल्स डिलीट करें, सर्विस को रीस्टार्ट करें, फिर Control Panel → Devices and Printers में Printer मेनू से Use Printer Offline को अनचेक करें। इससे ज़्यादातर "offline" स्टेटस ठीक हो जाते हैं जहां हार्डवेयर खुद बिल्कुल ठीक काम कर रहा होता है।
इसका आमतौर पर मतलब है कि Print Spooler सर्विस किसी करप्ट जॉब पर अटक गई है। Print Spooler रोकें, स्पूल फोल्डर क्लियर करें, और सर्विस रीस्टार्ट करें। अगर प्रिंटर के खुद के मेनू से टेस्ट पेज सीधे प्रिंट हो जाता है, तो हार्डवेयर ठीक है और फिक्स पूरी तरह सॉफ्टवेयर-साइड है।
यह लगभग हमेशा एक नेटवर्क प्रिंटर होता है जिसका IP एड्रेस राउटर रीस्टार्ट के बाद बदल जाता है, जिससे आपका PC पुराने एड्रेस पर ही पॉइंट करता रह जाता है। परमानेंट फिक्स है प्रिंटर के लिए DHCP रिज़र्वेशन (स्टैटिक IP) — पूरी वॉकथ्रू के लिए हमारी प्रिंटर कनेक्टिविटी गाइड देखें।
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प्रिंटर अभी भी ऑफ़लाइन है? किसी टेक्नीशियन से डायग्नोज़ करवाएं।

ड्राइवर कॉन्फ्लिक्ट, स्पूलर करप्शन, और हार्डवेयर फॉल्ट्स को ठीक करने के लिए अक्सर गाइड से ज़्यादा कुछ चाहिए होता है। रिमोट या ऑन-साइट सपोर्ट के लिए किसी वेरिफाइड IT टेक्नीशियन से जुड़ें।

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