La Impresora No Funciona / Aparece Offline
Trabajos de impresión atascados en la cola, impresora offline, o no imprime nada
⚠ Síntomas comunes
- El estado de la impresora muestra "Offline" en Devices & Printers aunque esté encendida
- Los trabajos se acumulan en la cola pero nada sale impreso
- Estado "Driver unavailable" o "Error" junto a la impresora
- La impresora responde a una página de prueba directa desde su propio panel de control pero no desde la PC
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1
Verifica los cables, la energía, y una página de autoprueba
Confirma que la impresora esté encendida, los cables bien conectados (o en la red Wi-Fi correcta) → imprime una página de prueba desde el propio menú de la impresora. ¿Imprime bien? El hardware está sano — el fix está del lado del software en tu PC.
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2
Limpia la cola de impresión atascada
Win + R→ escribeservices.msc→ Enter → busca Print Spooler → clic derecho → Stop. Luego abre File Explorer y borra todo lo que hay dentro de esta carpeta (no la carpeta en sí):C:\Windows\System32\spool\PRINTERSVuelve a Services, busca Print Spooler, y haz clic en Start.
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3
Vuelve a poner la impresora en línea
Control Panel → Devices and Printers → clic derecho en la impresora → See what's printing → menú Printer (arriba). Si Use Printer Offline está marcado, haz clic para desmarcarlo y forzar que quede en línea.
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4
Reinstala con controladores nuevos del fabricante
Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners → selecciona la impresora → Remove device. Descarga el controlador más reciente para tu modelo exacto + versión de Windows desde el sitio del fabricante (HP, Canon, Epson, Brother) → instálalo → agrega la impresora de nuevo.
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1
Verifica los cables, la energía, e imprime una página de autoprueba
Confirma que la impresora esté encendida, los cables bien conectados (o en la red Wi-Fi correcta) → imprime una página de prueba desde el propio panel de control de la impresora. ¿Imprime bien? El hardware está sano — el fix está del lado del Mac.
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2
Cancela todos los trabajos de impresión atascados
System Settings → Printers & Scanners → clic en la impresora → Open Print Queue → selecciona todo (
⌘A) →Delete(o haz clic en ✕ junto a cada uno). ¿Sigue atascado? Pasa al siguiente paso para reiniciar el sistema de impresión. -
3
Reinicia el sistema de impresión de macOS
System Settings → Printers & Scanners → clic derecho (o Control-clic) en cualquier parte de la lista → Reset printing system… → confirma.
Esto limpia todos los trabajos atascados, datos de controlador corruptos, y configuraciones de impresora en un solo paso — el equivalente en macOS a detener Print Spooler, y el fix más confiable para una impresora que se queda offline permanentemente. La vas a volver a agregar a continuación. -
4
Vuelve a agregar la impresora con un controlador nuevo
Descarga el controlador más reciente para tu modelo exacto desde el sitio del fabricante (HP, Canon, Epson, Brother) → instala el paquete del controlador.
Luego System Settings → Printers & Scanners → + para agregar la impresora. Instalar primero el controlador del fabricante asegura que macOS use el controlador completo en vez del AirPrint genérico, que puede no tener ciertas funciones y causar errores de offline.
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1
Verifica el estado de la impresora en CUPS
# List all printers and their status
lpstat -p -d
# Check the CUPS service is running
systemctl status cups -
2
Limpia la cola de impresión
# Cancel all jobs for a specific printer
cancel -a PrinterName
# Or cancel all jobs for all printers
cancel -a -x
# Check remaining jobs
lpqReemplaza
PrinterNamecon el nombre que aparece enlpstat -p. -
3
Reinicia el servicio CUPS
# Restart CUPS printing service
sudo systemctl restart cups
# Re-enable printer if it was disabled
sudo cupsenable PrinterName
# Accept new jobs
sudo cupsaccept PrinterName -
4
Reinstala el controlador de la impresora desde la interfaz web de CUPS
# Open the CUPS admin interface in browser
xdg-open http://localhost:631/admin
# Or install the printer using CUPS CLI
sudo apt install printer-driver-gutenprint -yPágina de administración de CUPS → Printers → Delete Printer → Add Printer para agregarla de nuevo con el controlador correcto.
Borra solo los archivos dentro de la carpeta de spool PRINTERS — nunca la carpeta en sí. Eliminar la carpeta impide que el servicio Print Spooler inicie, lo que rompe la impresión para todas las impresoras en tu PC.