How do I fix a printer showing offline in Windows?

Stop the Print Spooler service, delete all files inside C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, restart the service, then uncheck Use Printer Offline from the Printer menu in Control Panel → Devices and Printers. This fixes the vast majority of "offline" statuses where the hardware itself is working fine.

Why do print jobs pile up in the queue but nothing prints?

This usually means the Print Spooler service has stalled on a corrupted job. Stop the Print Spooler, clear the spool folder, and restart the service. If a test page prints directly from the printer's own menu, the hardware is fine and the fix is entirely software-side.

I fixed it once, but the printer goes offline again after every restart — why?

This is almost always a network printer whose IP address changes after a router restart, leaving your PC pointed at the old address. The permanent fix is a DHCP reservation (static IP) for the printer — see our Printer Connectivity guide for the full walkthrough.

Cara Mengatasi Printer Offline

🖨️

Printer Tidak Berfungsi / Menampilkan Offline

Tugas cetak macet di antrean, printer offline, atau tidak ada yang tercetak

⚠ Gejala umum

Status printer menampilkan "Offline" di Devices & Printers meskipun sudah dinyalakan
Tugas menumpuk di antrean tapi tidak ada yang keluar
Status "Driver tidak tersedia" atau "Error" di samping printer
Printer merespons halaman uji langsung dari panel kontrolnya sendiri tapi tidak dari PC

1

Periksa kabel, daya, dan halaman uji mandiri

Pastikan printer menyala, kabel terpasang erat (atau terhubung ke jaringan Wi-Fi yang benar) → cetak halaman uji dari menu printer itu sendiri. Berhasil tercetak? Perangkat keras sehat — perbaikan ada di sisi software PC Anda.
2

Bersihkan antrean cetak yang macet

Win + R → ketik services.msc → Enter → cari Print Spooler → klik kanan → Stop. Lalu buka File Explorer dan hapus semua isi folder ini (bukan foldernya):

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Kembali ke Services, cari Print Spooler, lalu klik Start.
3

Kembalikan printer ke status online

Control Panel → Devices and Printers → klik kanan printer → See what's printing → menu Printer (atas). Jika Use Printer Offline tercentang, klik untuk menghilangkan centang dan paksa online.
4

Instal ulang dengan driver resmi terbaru

Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners → pilih printer → Remove device. Unduh driver terbaru untuk model dan versi Windows Anda dari situs pabrikan (HP, Canon, Epson, Brother) → instal → tambahkan printer lagi.

1

Periksa kabel, daya, dan cetak halaman uji mandiri

Pastikan printer menyala, kabel terhubung erat (atau jaringan Wi-Fi yang benar) → cetak halaman uji dari panel kontrol printer itu sendiri. Berhasil tercetak? Perangkat keras sehat — perbaikan ada di sisi Mac.
2

Batalkan semua tugas cetak yang macet

System Settings → Printers & Scanners → klik printer → Open Print Queue → pilih semua (⌘A) → Delete (atau klik ✕ di samping masing-masing). Masih macet? Lanjut ke langkah berikutnya untuk mengatur ulang sistem pencetakan.
3

Atur ulang sistem pencetakan macOS

System Settings → Printers & Scanners → klik kanan (atau Control-click) di mana saja dalam daftar → Reset printing system… → konfirmasi.

Membersihkan semua tugas macet, data driver rusak, dan konfigurasi printer dalam satu langkah — setara macOS untuk menghentikan Print Spooler, dan perbaikan paling andal untuk printer yang offline permanen. Anda akan menambahkannya kembali berikutnya.
4

Tambahkan kembali printer dengan driver baru

Unduh driver terbaru untuk model Anda dari situs pabrikan (HP, Canon, Epson, Brother) → instal paket driver.

Lalu System Settings → Printers & Scanners → + untuk menambahkan printer. Menginstal driver pabrikan terlebih dahulu memastikan macOS menggunakan driver berfitur lengkap alih-alih AirPrint generik, yang bisa kehilangan fitur dan menyebabkan error offline.

1

Periksa status printer CUPS

# List all printers and their status
lpstat -p -d

# Check the CUPS service is running
systemctl status cups
2

Bersihkan antrean cetak

# Cancel all jobs for a specific printer
cancel -a PrinterName

# Or cancel all jobs for all printers
cancel -a -x

# Check remaining jobs
lpq

Ganti PrinterName dengan nama yang ditampilkan di lpstat -p.
3

Restart layanan CUPS

# Restart CUPS printing service
sudo systemctl restart cups

# Re-enable printer if it was disabled
sudo cupsenable PrinterName

# Accept new jobs
sudo cupsaccept PrinterName
4

Instal ulang driver printer melalui web UI CUPS

# Open the CUPS admin interface in browser
xdg-open http://localhost:631/admin

# Or install the printer using CUPS CLI
sudo apt install printer-driver-gutenprint -y

Halaman admin CUPS → Printers → Delete Printer → Add Printer untuk menambahkan kembali dengan driver yang benar.

⚠️

Hapus hanya file di dalam folder spool PRINTERS — jangan pernah hapus foldernya. Menghapus folder mencegah layanan Print Spooler untuk dimulai, yang merusak pencetakan untuk semua printer di PC Anda.

❓

Pertanyaan Terkait

Jawaban cepat untuk masalah ini

Hentikan layanan Print Spooler, hapus semua file di dalam C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, restart layanan, lalu hilangkan centang Use Printer Offline dari menu Printer di Control Panel → Devices and Printers. Ini memperbaiki sebagian besar status "offline" di mana perangkat kerasnya sendiri berfungsi baik.

Ini biasanya berarti layanan Print Spooler macet karena tugas yang rusak. Hentikan Print Spooler, bersihkan folder spool, dan restart layanan. Jika halaman uji tercetak langsung dari menu printer itu sendiri, perangkat kerasnya baik-baik saja dan perbaikannya sepenuhnya di sisi software.

Ini hampir selalu karena printer jaringan yang alamat IP-nya berubah setelah router di-restart, sehingga PC Anda masih mengarah ke alamat lama. Perbaikan permanennya adalah reservasi DHCP (IP statis) untuk printer — lihat panduan Konektivitas Printer kami untuk panduan lengkapnya.

Printer Tidak Berfungsi / Menampilkan Offline

Printer Tidak Berfungsi / Menampilkan Offline

⚠ Gejala umum

Periksa kabel, daya, dan halaman uji mandiri

Bersihkan antrean cetak yang macet

Kembalikan printer ke status online

Instal ulang dengan driver resmi terbaru

Periksa kabel, daya, dan cetak halaman uji mandiri

Batalkan semua tugas cetak yang macet

Atur ulang sistem pencetakan macOS

Tambahkan kembali printer dengan driver baru

Periksa status printer CUPS

Bersihkan antrean cetak

Restart layanan CUPS

Instal ulang driver printer melalui web UI CUPS

Pertanyaan Terkait

Printer masih offline? Biarkan teknisi mendiagnosisnya.

Masalah Lain yang Mungkin Anda Alami

Masalah Konektivitas Printer

Tidak Ada Internet / Jaringan Mati

Error Autentikasi