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Problemas de Conectividade da Impressora

A impressora de rede fica sumindo, perde a conexão ou não é encontrada? Siga estes passos na ordem — o passo 3 é a solução definitiva que a maioria das pessoas procura.

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Problemas de Conectividade da Impressora

A impressora de rede fica sumindo, perde a conexão ou não é encontrada

⚠ Sintomas comuns

  • A impressora funciona normalmente e, de repente, não é mais encontrada na rede
  • A impressora reaparece depois de reiniciar o roteador, mas some de novo depois
  • A impressão funciona logo após a configuração, mas falha em um ou dois dias
  • O Windows mostra a impressora correta, mas ela sempre aparece como "Offline" depois de reiniciar
  • 1

    Encontre o endereço IP atual da impressora

    Imprima um relatório de configuração pelo painel de controle da impressora → ele mostra o endereço IP atual.

    Ou: entre no painel administrativo do roteador → lista de dispositivos conectados → encontre a impressora pelo nome do host/endereço MAC.

  • 2

    Atualize a porta da impressora no seu PC para corresponder

    Painel de Controle → Dispositivos e Impressoras → clique com o botão direito na impressora → aba Propriedades da impressora → Portas → selecione a porta atual → Configurar Porta → atualize o endereço IP para o do passo 1.

  • 3

    Atribua um IP estático (reservado) à impressora

    Painel administrativo do roteador → Reservas de DHCP (ou Reserva de Endereço) → digite o endereço MAC da impressora → atribua um IP fixo fora da faixa do DHCP (ex.: 192.168.1.200). A impressora mantém o mesmo IP para sempre — chega de "offline depois de reiniciar".

  • 4

    Confirme se a impressora e o PC estão no mesmo segmento de rede

    Se o seu escritório tem VLANs separadas ou Wi-Fi de convidados, certifique-se de que os dois dispositivos estão na mesma rede — uma impressora na rede de convidados fica invisível para um notebook na rede principal, mesmo com sinal cheio.

  • 5

    Atualize o firmware da impressora

    Atualizações de firmware costumam corrigir falhas de conectividade da impressora. Site de suporte do fabricante → informe o modelo da impressora → baixe o firmware mais recente → siga as instruções de instalação. Uma solução única para muitos problemas crônicos.

  • 1

    Encontre o endereço IP atual da impressora

    Imprima uma página de configuração/status de rede pelo painel de controle da impressora → ela mostra o endereço IP atual, a máscara de sub-rede e o endereço MAC.

    Ou: painel administrativo do roteador → lista de dispositivos conectados → encontre a impressora pelo nome do host/endereço MAC.

  • 2

    Adicione a impressora novamente pelo endereço IP

    Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners → + → aba IP → digite o IP da impressora em Endereço.

    Protocolo — escolha um:
    • HP Jetdirect — Socket (HP e a maioria das outras)
    • Line Printer Daemon — LPD
    Depois escolha o driver no menu Usar → Adicionar.

  • 3

    Atribua um IP estático reservado à impressora no seu roteador

    Painel administrativo do roteador → Reservas de DHCP (ou Reserva de Endereço) → vincule o endereço MAC da impressora a um IP fixo fora da faixa do DHCP (ex.: 192.168.1.200).

    Agora a impressora sempre recebe o mesmo IP — chega de "some depois de reiniciar o roteador", e você não precisa mais adicioná-la de novo no Mac toda vez.

  • 4

    Confirme se o seu Mac e a impressora estão na mesma rede

    Se o seu ambiente de trabalho tem VLANs separadas ou Wi-Fi de convidados, o Mac e a impressora precisam estar no mesmo segmento — uma impressora na rede de convidados fica invisível para Macs na rede corporativa, mesmo com sinal cheio.

    Verifique: Ajustes do Sistema → Wi-Fi → confirme se a rede do seu Mac é a mesma da impressora.

  • 5

    Atualize o firmware da impressora

    Atualizações de firmware costumam corrigir falhas de conectividade da impressora. Site de suporte do fabricante → informe o modelo da impressora → baixe o firmware mais recente.

    Ou: Safari → endereço IP da impressora → inicie uma atualização de firmware pela interface web integrada dela.

  • 1

    Encontre o endereço IP da impressora na rede

    # Scan the local network for devices (install nmap first)
    sudo apt install nmap -y
    sudo nmap -sn 192.168.1.0/24 | grep -i "printer\|hp\|canon\|epson\|brother"

    # Or check your router's ARP table
    arp -a
  • 2

    Atualize a porta da impressora no CUPS para o IP correto

    # Check current printer URI (connection address)
    lpstat -v

    # Delete and re-add with correct IP (replace values)
    sudo lpadmin -x PrinterName
    sudo lpadmin -p PrinterName -v socket://192.168.1.200 -m everywhere -E
  • 3

    Atribua um IP estático à impressora pelo seu roteador

    Painel administrativo do roteador (geralmente 192.168.1.1) → Reservas de DHCP → vincule o endereço MAC da impressora a um IP fixo fora da faixa do DHCP (ex.: 192.168.1.200) → atualize o URI do CUPS do passo 2 para esse IP.

  • 4

    Verifique se a impressora e o PC estão na mesma sub-rede

    # Check your machine's IP and subnet
    ip addr show

    # Test connectivity to the printer IP
    ping -c 4 192.168.1.200

    Se o ping falhar mesmo com a impressora ligada — são segmentos de rede diferentes, ou um firewall está bloqueando.

  • 5

    Atualize o firmware da impressora

    Página de suporte do fabricante → baixe o firmware mais recente para o modelo da sua impressora. Na maioria das impressoras de rede: http://<printer-ip> → Ferramentas → Atualização de Firmware.

💡

Faça isso uma vez e nunca mais precise fazer de novo: O passo 3 (a reserva de DHCP) é a única solução que evita esse tipo de problema para sempre. Os outros passos servem principalmente para resolver o que já aconteceu antes de você configurar a reserva.

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❓

Perguntas Relacionadas

Respostas rápidas para esse problema

Seu roteador atribui um novo endereço IP à impressora via DHCP a cada reinicialização. Seu PC continua tentando o IP antigo e não encontra a impressora. A solução definitiva é uma reserva de DHCP (reserva de IP estático) no painel administrativo do roteador — leva cerca de 5 minutos e elimina o problema para sempre.
Imprima um relatório de configuração de rede pelo próprio menu da impressora (geralmente em Configurações ou Ajustes de Rede) — ele lista o endereço MAC junto com o IP atual. Outra opção é verificar a lista de dispositivos conectados do seu roteador, onde a maioria das impressoras se identifica pelo nome do fabricante (HP, Canon, Epson, Brother).
Depois de atualizar o endereço IP da porta, o spooler ainda pode manter um estado desatualizado. Reinicie o serviço de Spooler de Impressão ou o seu PC e verifique o status da impressora novamente. Se ainda aparecer como offline, veja nosso guia de Impressora Offline com os passos para reiniciar o spooler.
🧑‍💻

A impressora continua caindo da rede? Resolva isso de vez.

Problemas persistentes de conectividade costumam ser causados por configurações de DHCP, ajustes de VLAN ou falhas de firmware que exigem acesso em nível de rede para serem resolvidos corretamente.

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