🖨️ 打印机无法工作 / 显示离线 打印任务卡在队列中、打印机离线，或无法打印 ⚠ 常见症状 即使打印机已开机，“设备和打印机”中仍显示状态为“离线” 打印任务在队列中不断堆积，但没有任何输出 打印机旁边显示“驱动程序不可用”或“错误”状态 从打印机自身控制面板直接打印测试页可以成功，但从电脑打印却不行 🪟 Windows 🍎 macOS 🐧 Ubuntu / Linux 1 检查线缆、电源和自检页 确认打印机已开机，线缆连接牢固（或已连接正确的 Wi-Fi 网络）→ 从打印机自身菜单打印一张测试页。打印正常？说明硬件没有问题——需要在电脑软件端进行修复。 2 清除卡住的打印队列 Win + R → 输入 services.msc → 回车 → 找到Print Spooler（打印后台处理程序） → 右键点击 → 停止。然后打开文件资源管理器，删除以下文件夹内的所有内容（不要删除文件夹本身）： C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 返回“服务”，找到 Print Spooler，然后点击启动。 3 让打印机重新上线 控制面板 → 设备和打印机 → 右键点击打印机 → 查看正在打印的内容 → 顶部的打印机菜单。如果脱机使用打印机处于勾选状态，点击取消勾选，强制其上线。 4 使用全新的官方驱动程序重新安装 设置 → 蓝牙和设备 → 打印机和扫描仪 → 选择打印机 → 删除设备。从制造商官网（HP、Canon、Epson、Brother）下载适用于您确切型号和 Windows 版本的最新驱动程序 → 安装 → 重新添加打印机。 1 检查线缆、电源，并打印自检页 确认打印机已开机，线缆连接牢固（或已连接正确的 Wi-Fi 网络）→ 从打印机自身控制面板打印一张测试页。打印正常？说明硬件没有问题——需要在 Mac 端进行修复。 2 取消所有卡住的打印任务 系统设置 → 打印机与扫描仪 → 点击打印机 → 打开打印队列 → 全选（⌘A）→ Delete（或逐一点击旁边的 ✕）。仍未解决？请进入下一步，重置打印系统。 3 重置 macOS 打印系统 系统设置 → 打印机与扫描仪 → 在列表中任意位置右键点击（或按住 Control 点击）→ 重置打印系统… → 确认。此操作会一次性清除所有卡住的任务、损坏的驱动程序数据和打印机配置——相当于 macOS 版的停止 Print Spooler 操作，是修复打印机持续离线问题最可靠的方法。接下来您需要重新添加打印机。 4 使用全新驱动程序重新添加打印机 从制造商官网（HP、Canon、Epson、Brother）下载适用于您确切型号的最新驱动程序 → 安装驱动程序包。然后进入系统设置 → 打印机与扫描仪 → 点击 + 添加打印机。先安装制造商驱动程序可确保 macOS 使用功能完整的驱动，而不是通用的 AirPrint（后者可能缺少某些功能，并导致离线错误）。 1 检查 CUPS 打印机状态 # List all printers and their status lpstat -p -d # Check the CUPS service is running systemctl status cups 2 清除打印队列 # Cancel all jobs for a specific printer cancel -a PrinterName # Or cancel all jobs for all printers cancel -a -x # Check remaining jobs lpq 将 PrinterName 替换为 lpstat -p 中显示的名称。 3 重启 CUPS 服务 # Restart CUPS printing service sudo systemctl restart cups # Re-enable printer if it was disabled sudo cupsenable PrinterName # Accept new jobs sudo cupsaccept PrinterName 4 通过 CUPS 网页界面重新安装打印机驱动程序 # Open the CUPS admin interface in browser xdg-open http://localhost:631/admin # Or install the printer using CUPS CLI sudo apt install printer-driver-gutenprint -y CUPS 管理页面 → Printers → Delete Printer → Add Printer，使用正确的驱动程序重新添加。 ⚠️ 只删除 PRINTERS 假脱机文件夹中的文件——切勿删除文件夹本身。删除文件夹会导致 Print Spooler 服务无法启动，从而使电脑上所有打印机都无法使用。
❓ 相关问题 针对此问题的快速解答 如何修复 Windows 中打印机显示离线的问题？ ▼ 停止 Print Spooler 服务，删除 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 中的所有文件，重启该服务，然后在“控制面板 → 设备和打印机”的打印机菜单中取消勾选脱机使用打印机。这可以修复绝大多数硬件本身正常、但状态显示“离线”的问题。 为什么打印任务在队列中不断堆积却无法打印？ ▼ 这通常意味着 Print Spooler 服务因某个损坏的任务而卡住了。停止 Print Spooler，清空假脱机文件夹，然后重启该服务。如果从打印机自身菜单直接打印测试页可以成功，说明硬件没有问题，需要完全从软件端进行修复。 我已经修复过一次，但每次重启后打印机又会离线——这是为什么？ ▼ 这几乎总是因为网络打印机的 IP 地址在路由器重启后发生了变化，导致电脑仍指向旧地址。彻底解决的方法是为打印机设置 DHCP 保留地址（静态 IP）——完整操作步骤请参阅我们的打印机连接指南。