How do I fix a printer showing offline in Windows?

Stop the Print Spooler service, delete all files inside C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, restart the service, then uncheck Use Printer Offline from the Printer menu in Control Panel → Devices and Printers. This fixes the vast majority of "offline" statuses where the hardware itself is working fine.

Why do print jobs pile up in the queue but nothing prints?

This usually means the Print Spooler service has stalled on a corrupted job. Stop the Print Spooler, clear the spool folder, and restart the service. If a test page prints directly from the printer's own menu, the hardware is fine and the fix is entirely software-side.

I fixed it once, but the printer goes offline again after every restart — why?

This is almost always a network printer whose IP address changes after a router restart, leaving your PC pointed at the old address. The permanent fix is a DHCP reservation (static IP) for the printer — see our Printer Connectivity guide for the full walkthrough.

解决打印机离线问题

🖨️

打印机无法工作 / 显示离线

打印任务卡在队列中、打印机离线，或无法打印

⚠ 常见症状

即使打印机已开机，“设备和打印机”中仍显示状态为“离线”
打印任务在队列中不断堆积，但没有任何输出
打印机旁边显示“驱动程序不可用”或“错误”状态
从打印机自身控制面板直接打印测试页可以成功，但从电脑打印却不行

1

检查线缆、电源和自检页

确认打印机已开机，线缆连接牢固（或已连接正确的 Wi-Fi 网络）→ 从打印机自身菜单打印一张测试页。打印正常？说明硬件没有问题——需要在电脑软件端进行修复。
2

清除卡住的打印队列

Win + R → 输入 services.msc → 回车 → 找到Print Spooler（打印后台处理程序） → 右键点击 → 停止。然后打开文件资源管理器，删除以下文件夹内的所有内容（不要删除文件夹本身）：

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

返回“服务”，找到 Print Spooler，然后点击启动。
3

让打印机重新上线

控制面板 → 设备和打印机 → 右键点击打印机 → 查看正在打印的内容 → 顶部的打印机菜单。如果脱机使用打印机处于勾选状态，点击取消勾选，强制其上线。
4

使用全新的官方驱动程序重新安装

Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners (Windows 10: Settings → Devices → Printers & scanners) → select printer → Remove device. Download the latest driver for your exact model + Windows version from the manufacturer's site (HP, Canon, Epson, Brother) → install → add the printer again.

1

检查线缆、电源，并打印自检页

确认打印机已开机，线缆连接牢固（或已连接正确的 Wi-Fi 网络）→ 从打印机自身控制面板打印一张测试页。打印正常？说明硬件没有问题——需要在 Mac 端进行修复。
2

取消所有卡住的打印任务

系统设置 → 打印机与扫描仪 → 点击打印机 → 打开打印队列 → 全选（⌘A）→ Delete（或逐一点击旁边的 ✕）。仍未解决？请进入下一步，重置打印系统。
3

重置 macOS 打印系统

系统设置 → 打印机与扫描仪 → 在列表中任意位置右键点击（或按住 Control 点击）→ 重置打印系统… → 确认。

此操作会一次性清除所有卡住的任务、损坏的驱动程序数据和打印机配置——相当于 macOS 版的停止 Print Spooler 操作，是修复打印机持续离线问题最可靠的方法。接下来您需要重新添加打印机。
4

使用全新驱动程序重新添加打印机

从制造商官网（HP、Canon、Epson、Brother）下载适用于您确切型号的最新驱动程序 → 安装驱动程序包。

然后进入系统设置 → 打印机与扫描仪 → 点击 + 添加打印机。先安装制造商驱动程序可确保 macOS 使用功能完整的驱动，而不是通用的 AirPrint（后者可能缺少某些功能，并导致离线错误）。

1

检查 CUPS 打印机状态

# List all printers and their status
lpstat -p -d

# Check the CUPS service is running
systemctl status cups
2

清除打印队列

# Cancel all jobs for a specific printer
cancel -a PrinterName

# Or cancel all jobs for all printers
cancel -a -x

# Check remaining jobs
lpq

将 PrinterName 替换为 lpstat -p 中显示的名称。
3

重启 CUPS 服务

# Restart CUPS printing service
sudo systemctl restart cups

# Re-enable printer if it was disabled
sudo cupsenable PrinterName

# Accept new jobs
sudo cupsaccept PrinterName
4

通过 CUPS 网页界面重新安装打印机驱动程序

# Open the CUPS admin interface in browser
xdg-open http://localhost:631/admin

# Or install the printer using CUPS CLI
sudo apt install printer-driver-gutenprint -y

CUPS 管理页面 → Printers → Delete Printer → Add Printer，使用正确的驱动程序重新添加。

⚠️

只删除 PRINTERS 假脱机文件夹中的文件——切勿删除文件夹本身。删除文件夹会导致 Print Spooler 服务无法启动，从而使电脑上所有打印机都无法使用。

❓

打印机无法工作 / 显示离线

打印机无法工作 / 显示离线

⚠ 常见症状

检查线缆、电源和自检页

清除卡住的打印队列

让打印机重新上线

使用全新的官方驱动程序重新安装

检查线缆、电源，并打印自检页

取消所有卡住的打印任务

重置 macOS 打印系统

使用全新驱动程序重新添加打印机

检查 CUPS 打印机状态

清除打印队列

重启 CUPS 服务

通过 CUPS 网页界面重新安装打印机驱动程序

相关问题

打印机仍然离线？交给技术人员来诊断吧。

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检查线缆、电源，并打印自检页

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检查 CUPS 打印机状态

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重启 CUPS 服务

通过 CUPS 网页界面重新安装打印机驱动程序

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