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Pas d'Internet / Pas d'accès réseau

Votre appareil affiche « Connected, No Internet » ou rien ne charge du tout ? Voici comment le résoudre sur Windows et macOS — dans l'ordre, du plus rapide au plus approfondi.

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Comment rétablir l'accès Internet sur Windows, macOS & Linux

L'appareil indique « Connected, No Internet » ou aucune page ne se charge

⚠ Vous voyez peut-être

  • L'erreur « ERR_NETWORK_CHANGED » ou « ERR_NAME_NOT_RESOLVED » dans le navigateur
  • Point d'exclamation jaune sur l'icône réseau
  • Le Wi-Fi indique connecté mais rien ne charge
  • Les autres appareils sur le même Wi-Fi fonctionnent normalement
  • 1

    Lancer le Network Troubleshooter intégré

    Clic droit sur l'icône réseau dans la barre des tâches → Troubleshoot problems → appliquez chaque correctif suggéré.

  • 2

    Réinitialiser la pile réseau

    Ouvrez Command Prompt en tant qu'Administrateur (Win + X → Terminal (Admin)) et exécutez ceci dans l'ordre :

    # Flush stale DNS entries
    ipconfig /flushdns

    # Reset Winsock (socket layer)
    netsh winsock reset

    # Reset TCP/IP stack
    netsh int ip reset

    # Get a fresh IP address
    ipconfig /release
    ipconfig /renew

    Redémarrez votre PC après avoir exécuté ces commandes.

  • 3

    Mettre à jour ou réinstaller le pilote réseau

    Device Manager (Win + X) → développez Network Adapters → clic droit sur votre adaptateur → Update driver. Toujours bloqué ? Uninstall device → redémarrez — Windows le réinstalle automatiquement.

  • 4

    Passer à un DNS public fiable

    Network Connections → Adapter Properties → IPv4 Properties → configurez :

    # Preferred
    8.8.8.8
    # Alternate
    8.8.4.4
  • 5

    Redémarrer le routeur et le modem

    Débranchez modem + routeur → attendez 30 sec → rebranchez d'abord le modem, attendez que les voyants soient stables → puis le routeur. Force un nouveau bail DHCP.

  • 1

    Lancer Wireless Diagnostics

    Maintenez Option → cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre de menus → Open Wireless Diagnostics → laissez le scan se terminer. Il identifie les interférences, les problèmes d'authentification et les conflits IP, et suggère la prochaine étape.

  • 2

    Vider le cache DNS et réinitialiser mDNSResponder

    Ouvrez Terminal (Spotlight → Terminal) → exécutez :

    sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

    Saisissez votre mot de passe de connexion Mac lorsque vous y êtes invité. Cela efface les entrées DNS obsolètes qui pointent vers des adresses IP incorrectes ou expirées.

  • 3

    Renouveler votre bail DHCP

    System Settings → Wi-Fi → Details (cliquez sur ⓘ à côté de votre réseau) → onglet TCP/IP → Renew DHCP Lease. Corrige le « Connected, No Internet » causé par une attribution DHCP échouée ou expirée.

  • 4

    Passer à un serveur DNS public fiable

    Onglet System Settings → Wi-Fi → Details → DNS → cliquez sur + → ajoutez :

    # Google DNS (fast and reliable)
    8.8.8.8
    8.8.4.4

    Alternatively use Cloudflare DNS: 1.1.1.1 and 1.0.0.1. This bypasses a slow or broken ISP DNS server, which is a common hidden cause of "no internet" when the connection itself is fine.

  • 5

    Oublier puis rejoindre le réseau Wi-Fi

    System Settings → Wi-Fi → cliquez sur ⓘ à côté de votre réseau → Forget This Network → reconnectez-vous (sélectionnez le réseau → entrez le mot de passe). Efface les identifiants keychain corrompus et la config réseau enregistrée.

    Toujours bloqué ? Redémarrez le routeur : débranchez 30 sec → rebranchez → attendez que les voyants soient stables avant de rejoindre.

  • 1

    Vérifier l'état de votre connexion

    Ouvrez un terminal → vérifiez l'état de votre interface réseau :

    # List all interfaces and their state
    ip link show

    # Check if you have an IP address assigned
    ip addr show

    Repérez votre interface principale (généralement eth0, enp3s0, ou wlan0). Elle doit afficher state UP et avoir une adresse inet.

  • 2

    Vider le cache DNS

    # Modern Ubuntu (18.04+) using systemd-resolved
    sudo resolvectl flush-caches

    # Verify cache was cleared
    resolvectl statistics | grep -i cache
  • 3

    Redémarrer le service réseau

    # Restart NetworkManager (standard on Ubuntu Desktop)
    sudo systemctl restart NetworkManager

    # If using netplan (Ubuntu Server 18.04+)
    sudo netplan apply

    # Check NetworkManager status
    systemctl status NetworkManager
  • 4

    Renouveler le bail DHCP

    # Replace eth0 with your actual interface name
    sudo dhclient -r eth0
    sudo dhclient eth0

    # Or using NetworkManager's nmcli
    nmcli con down "Your Connection Name"
    nmcli con up "Your Connection Name"
  • 5

    Configurer un DNS public fiable

    # Edit resolved config
    sudo nano /etc/systemd/resolved.conf

    Sous [Resolve] → ajoutez ou décommentez :

    DNS=8.8.8.8 8.8.4.4
    FallbackDNS=1.1.1.1 1.0.0.1

    Puis redémarrez le resolver :

    sudo systemctl restart systemd-resolved
💡

Vérification rapide d'abord : Si d'autres appareils sur le même routeur n'ont pas non plus d'internet, le problème vient du routeur ou de votre FAI — pas de votre ordinateur. Passez directement à l'étape 5 (redémarrage complet) et consultez la page de pannes de votre FAI.

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❓

Questions connexes

Réponses rapides à ce sujet

Cela indique presque toujours un problème spécifique au laptop plutôt qu'à votre routeur ou votre FAI. Les causes courantes sont un pilote réseau corrompu, un paramètre DNS ou IP mal configuré, ou un firewall local qui bloque les connexions. Commencez par ipconfig /flushdns et netsh winsock reset dans un Command Prompt en mode administrateur, redémarrez, puis mettez à jour le pilote de votre adaptateur Wi-Fi dans Device Manager si le problème persiste.
Connectez votre laptop directement au modem avec un câble Ethernet, en contournant complètement le routeur. Si le problème persiste, c'est le FAI ou le modem — appelez votre FAI et demandez-lui de faire un test de ligne. Si ça fonctionne bien directement via le modem, le routeur est le coupable. Vérifiez aussi la page de pannes de votre FAI ou Downdetector.com.
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Internet toujours en panne ? Laissez un technicien prendre le relais.

Certains problèmes — matériel défectueux, pannes côté FAI, routeurs mal configurés — nécessitent un diagnostic pratique qu'aucun guide ne peut remplacer. Contactez un technicien IT vérifié pour un support à distance ou sur site.

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