How do I fix a printer showing offline in Windows?

Stop the Print Spooler service, delete all files inside C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, restart the service, then uncheck Use Printer Offline from the Printer menu in Control Panel → Devices and Printers. This fixes the vast majority of "offline" statuses where the hardware itself is working fine.

Why do print jobs pile up in the queue but nothing prints?

This usually means the Print Spooler service has stalled on a corrupted job. Stop the Print Spooler, clear the spool folder, and restart the service. If a test page prints directly from the printer's own menu, the hardware is fine and the fix is entirely software-side.

I fixed it once, but the printer goes offline again after every restart — why?

This is almost always a network printer whose IP address changes after a router restart, leaving your PC pointed at the old address. The permanent fix is a DHCP reservation (static IP) for the printer — see our Printer Connectivity guide for the full walkthrough.

Résoudre imprimante hors ligne

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L'imprimante ne fonctionne pas / Affiche hors ligne

Travaux d'impression bloqués dans la file, imprimante hors ligne, ou rien n'imprime

⚠ Symptômes courants

Le statut de l'imprimante affiche « Offline » dans Devices & Printers même sous tension
Les travaux s'accumulent dans la file mais rien ne sort
Statut « Driver unavailable » ou « Error » à côté de l'imprimante
L'imprimante répond à une page de test directe depuis son propre panneau de contrôle mais pas depuis le PC

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Vérifier les câbles, l'alimentation, et une page d'auto-test

Confirmez que l'imprimante est allumée, les câbles bien branchés (ou le bon réseau Wi-Fi) → imprimez une page de test depuis le menu de l'imprimante. L'impression est correcte ? Le matériel va bien — le fix est côté logiciel sur votre PC.
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Vider la file d'impression bloquée

Win + R → tapez services.msc → Enter → trouvez Print Spooler → clic droit → Stop. Ouvrez ensuite File Explorer et supprimez tout ce qu'il y a dans ce dossier (pas le dossier lui-même) :

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Retournez dans Services, trouvez Print Spooler, et cliquez sur Start.
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Remettre l'imprimante en ligne

Control Panel → Devices and Printers → clic droit sur l'imprimante → See what's printing → menu Printer (en haut). Si Use Printer Offline est coché, cliquez pour décocher et forcer la mise en ligne.
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Réinstaller avec des pilotes du fabricant à jour

Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners (Windows 10: Settings → Devices → Printers & scanners) → select printer → Remove device. Download the latest driver for your exact model + Windows version from the manufacturer's site (HP, Canon, Epson, Brother) → install → add the printer again.

1

Vérifier les câbles, l'alimentation, et imprimer une page d'auto-test

Confirmez que l'imprimante est allumée, les câbles bien connectés (ou le bon réseau Wi-Fi) → imprimez une page de test depuis le panneau de contrôle de l'imprimante. L'impression est correcte ? Le matériel va bien — le fix est côté Mac.
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Annuler tous les travaux d'impression bloqués

System Settings → Printers & Scanners → cliquez sur l'imprimante → Open Print Queue → sélectionnez tout (⌘A) → Delete (ou cliquez sur ✕ à côté de chacun). Toujours bloqué ? Passez à l'étape suivante pour réinitialiser le système d'impression.
3

Réinitialiser le système d'impression macOS

System Settings → Printers & Scanners → clic droit (ou Control-clic) n'importe où dans la liste → Reset printing system… → confirmez.

Efface en une étape tous les travaux bloqués, les données de pilote corrompues, et les configs d'imprimante — l'équivalent macOS de l'arrêt du Print Spooler, et le fix le plus fiable pour une imprimante en permanence hors ligne. Vous la rajouterez ensuite.
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Rajouter l'imprimante avec un pilote à jour

Téléchargez le dernier pilote pour votre modèle exact depuis le site du fabricant (HP, Canon, Epson, Brother) → installez le package du pilote.

Puis System Settings → Printers & Scanners → + pour ajouter l'imprimante. Installer d'abord le pilote du fabricant garantit que macOS utilise le pilote complet au lieu de l'AirPrint générique, qui peut manquer de fonctionnalités et causer des erreurs hors ligne.

1

Vérifier le statut de l'imprimante CUPS

# List all printers and their status
lpstat -p -d

# Check the CUPS service is running
systemctl status cups
2

Vider la file d'impression

# Cancel all jobs for a specific printer
cancel -a PrinterName

# Or cancel all jobs for all printers
cancel -a -x

# Check remaining jobs
lpq

Remplacez PrinterName par le nom affiché dans lpstat -p.
3

Redémarrer le service CUPS

# Restart CUPS printing service
sudo systemctl restart cups

# Re-enable printer if it was disabled
sudo cupsenable PrinterName

# Accept new jobs
sudo cupsaccept PrinterName
4

Réinstaller le pilote d'imprimante via l'interface web CUPS

# Open the CUPS admin interface in browser
xdg-open http://localhost:631/admin

# Or install the printer using CUPS CLI
sudo apt install printer-driver-gutenprint -y

Page admin CUPS → Printers → Delete Printer → Add Printer pour rajouter avec le bon pilote.

⚠️

Supprimez uniquement les fichiers à l'intérieur du dossier spool PRINTERS — jamais le dossier lui-même. Supprimer le dossier empêche le service Print Spooler de démarrer, ce qui casse l'impression pour toutes les imprimantes sur votre PC.

❓

Questions connexes

Réponses rapides à ce sujet

Arrêtez le service Print Spooler, supprimez tous les fichiers dans C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, redémarrez le service, puis décochez Use Printer Offline dans le menu Printer de Control Panel → Devices and Printers. Cela corrige la grande majorité des statuts « hors ligne » où le matériel lui-même fonctionne bien.

Cela signifie généralement que le service Print Spooler s'est bloqué sur un travail corrompu. Arrêtez Print Spooler, videz le dossier spool, et redémarrez le service. Si une page de test s'imprime directement depuis le menu de l'imprimante, le matériel va bien et la correction est entièrement logicielle.

C'est presque toujours une imprimante réseau dont l'adresse IP change après un redémarrage du routeur, ce qui laisse votre PC pointer vers l'ancienne adresse. La correction permanente est une réservation DHCP (IP statique) pour l'imprimante — consultez notre guide Connectivité imprimante pour la marche à suivre complète.

L'imprimante ne fonctionne pas / Affiche hors ligne

L'imprimante ne fonctionne pas / Affiche hors ligne

⚠ Symptômes courants

Vérifier les câbles, l'alimentation, et une page d'auto-test

Vider la file d'impression bloquée

Remettre l'imprimante en ligne

Réinstaller avec des pilotes du fabricant à jour

Vérifier les câbles, l'alimentation, et imprimer une page d'auto-test

Annuler tous les travaux d'impression bloqués

Réinitialiser le système d'impression macOS

Rajouter l'imprimante avec un pilote à jour

Vérifier le statut de l'imprimante CUPS

Vider la file d'impression

Redémarrer le service CUPS

Réinstaller le pilote d'imprimante via l'interface web CUPS

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