L'imprimante ne fonctionne pas / Affiche hors ligne
Travaux d'impression bloqués dans la file, imprimante hors ligne, ou rien n'imprime
⚠ Symptômes courants
- Le statut de l'imprimante affiche « Offline » dans Devices & Printers même sous tension
- Les travaux s'accumulent dans la file mais rien ne sort
- Statut « Driver unavailable » ou « Error » à côté de l'imprimante
- L'imprimante répond à une page de test directe depuis son propre panneau de contrôle mais pas depuis le PC
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Vérifier les câbles, l'alimentation, et une page d'auto-test
Confirmez que l'imprimante est allumée, les câbles bien branchés (ou le bon réseau Wi-Fi) → imprimez une page de test depuis le menu de l'imprimante. L'impression est correcte ? Le matériel va bien — le fix est côté logiciel sur votre PC.
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Vider la file d'impression bloquée
Win + R→ tapezservices.msc→ Enter → trouvez Print Spooler → clic droit → Stop. Ouvrez ensuite File Explorer et supprimez tout ce qu'il y a dans ce dossier (pas le dossier lui-même) :C:\Windows\System32\spool\PRINTERSReturn to Services, find Print Spooler, and click Start.
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Remettre l'imprimante en ligne
Control Panel → Devices and Printers → clic droit sur l'imprimante → See what's printing → menu Printer (en haut). Si Use Printer Offline est coché, cliquez pour décocher et forcer la mise en ligne.
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Réinstaller avec des pilotes du fabricant à jour
Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners → sélectionnez l'imprimante → Remove device. Téléchargez le dernier pilote pour votre modèle exact + version de Windows depuis le site du fabricant (HP, Canon, Epson, Brother) → installez → rajoutez l'imprimante.
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1
Vérifier les câbles, l'alimentation, et imprimer une page d'auto-test
Confirmez que l'imprimante est allumée, les câbles bien connectés (ou le bon réseau Wi-Fi) → imprimez une page de test depuis le panneau de contrôle de l'imprimante. L'impression est correcte ? Le matériel va bien — le fix est côté Mac.
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Annuler tous les travaux d'impression bloqués
System Settings → Printers & Scanners → cliquez sur l'imprimante → Open Print Queue → sélectionnez tout (
⌘A) →Delete(ou cliquez sur ✕ à côté de chacun). Toujours bloqué ? Passez à l'étape suivante pour réinitialiser le système d'impression. -
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Réinitialiser le système d'impression macOS
System Settings → Printers & Scanners → clic droit (ou Control-clic) n'importe où dans la liste → Reset printing system… → confirmez.
Efface en une étape tous les travaux bloqués, les données de pilote corrompues, et les configs d'imprimante — l'équivalent macOS de l'arrêt du Print Spooler, et le fix le plus fiable pour une imprimante en permanence hors ligne. Vous la rajouterez ensuite. -
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Rajouter l'imprimante avec un pilote à jour
Téléchargez le dernier pilote pour votre modèle exact depuis le site du fabricant (HP, Canon, Epson, Brother) → installez le package du pilote.
Puis System Settings → Printers & Scanners → + pour ajouter l'imprimante. Installer d'abord le pilote du fabricant garantit que macOS utilise le pilote complet au lieu de l'AirPrint générique, qui peut manquer de fonctionnalités et causer des erreurs hors ligne.
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Vérifier le statut de l'imprimante CUPS
# List all printers and their status
lpstat -p -d
# Check the CUPS service is running
systemctl status cups -
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Vider la file d'impression
# Cancel all jobs for a specific printer
cancel -a PrinterName
# Or cancel all jobs for all printers
cancel -a -x
# Check remaining jobs
lpqRemplacez
PrinterNamepar le nom affiché danslpstat -p. -
3
Redémarrer le service CUPS
# Restart CUPS printing service
sudo systemctl restart cups
# Re-enable printer if it was disabled
sudo cupsenable PrinterName
# Accept new jobs
sudo cupsaccept PrinterName -
4
Réinstaller le pilote d'imprimante via l'interface web CUPS
# Open the CUPS admin interface in browser
xdg-open http://localhost:631/admin
# Or install the printer using CUPS CLI
sudo apt install printer-driver-gutenprint -yPage admin CUPS → Printers → Delete Printer → Add Printer pour rajouter avec le bon pilote.
Delete only the files inside the PRINTERS spool folder — never the folder itself. Removing the folder prevents the Print Spooler service from starting, which breaks printing for all printers on your PC.