Принтер не работает / показывает офлайн
Задания печати зависли в очереди, принтер офлайн, или ничего не печатает
⚠ Частые симптомы
- Статус принтера показывает «Offline» в Devices & Printers, даже когда он включён
- Задания скапливаются в очереди, но ничего не выходит из принтера
- Рядом с принтером статус «Driver unavailable» или «Error»
- Принтер печатает тестовую страницу напрямую со своей панели управления, но не с ПК
-
1
Проверьте кабели, питание и распечатайте тестовую страницу
Убедитесь, что принтер включён, кабели плотно вставлены (или он подключён к нужной Wi-Fi сети) → распечатайте тестовую страницу из меню самого принтера. Печатает нормально? Значит, железо исправно — проблема на стороне софта на вашем ПК.
-
2
Очистите зависшую очередь печати
Win + R→ введитеservices.msc→ Enter → найдите Print Spooler → правый клик → Stop. Затем откройте File Explorer и удалите всё внутри этой папки (саму папку не трогайте):C:\Windows\System32\spool\PRINTERSReturn to Services, find Print Spooler, and click Start.
-
3
Верните принтер в онлайн
Control Panel → Devices and Printers → правый клик на принтере → See what's printing → меню Printer (сверху). Если стоит галочка на Use Printer Offline, снимите её, чтобы перевести принтер в онлайн.
-
4
Переустановите с новыми драйверами производителя
Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners → выберите принтер → Remove device. Скачайте последний драйвер для вашей точной модели + версии Windows с сайта производителя (HP, Canon, Epson, Brother) → установите → добавьте принтер заново.
-
1
Проверьте кабели, питание и распечатайте тестовую страницу
Убедитесь, что принтер включён, кабели надёжно подключены (или он подключён к нужной Wi-Fi сети) → распечатайте тестовую страницу с панели управления самого принтера. Печатает нормально? Значит, железо исправно — проблема на стороне Mac.
-
2
Отмените все зависшие задания печати
System Settings → Printers & Scanners → кликните на принтер → Open Print Queue → выделите всё (
⌘A) →Delete(или нажмите ✕ рядом с каждым заданием). Всё ещё зависло? Переходите к следующему шагу, чтобы сбросить систему печати. -
3
Сбросьте систему печати macOS
System Settings → Printers & Scanners → правый клик (или Control-клик) в любом месте списка → Reset printing system… → подтвердите.
Это одним действием очищает все зависшие задания, повреждённые данные драйвера и конфигурации принтеров — аналог остановки Print Spooler в macOS, и самый надёжный способ исправить постоянно офлайновый принтер. Дальше вы добавите его заново. -
4
Добавьте принтер заново с новым драйвером
Скачайте последний драйвер для вашей точной модели с сайта производителя (HP, Canon, Epson, Brother) → установите пакет драйвера.
Затем System Settings → Printers & Scanners → +, чтобы добавить принтер. Если сначала установить драйвер производителя, macOS будет использовать полнофункциональный драйвер вместо стандартного AirPrint, у которого могут отсутствовать функции и возникать ошибки офлайна.
-
1
Проверьте статус принтера в CUPS
# List all printers and their status
lpstat -p -d
# Check the CUPS service is running
systemctl status cups -
2
Очистите очередь печати
# Cancel all jobs for a specific printer
cancel -a PrinterName
# Or cancel all jobs for all printers
cancel -a -x
# Check remaining jobs
lpqЗамените
PrinterNameна имя, показанное вlpstat -p. -
3
Перезапустите службу CUPS
# Restart CUPS printing service
sudo systemctl restart cups
# Re-enable printer if it was disabled
sudo cupsenable PrinterName
# Accept new jobs
sudo cupsaccept PrinterName -
4
Переустановите драйвер принтера через веб-интерфейс CUPS
# Open the CUPS admin interface in browser
xdg-open http://localhost:631/admin
# Or install the printer using CUPS CLI
sudo apt install printer-driver-gutenprint -yАдмин-страница CUPS → Printers → Delete Printer → Add Printer, чтобы добавить заново с правильным драйвером.
Delete only the files inside the PRINTERS spool folder — never the folder itself. Removing the folder prevents the Print Spooler service from starting, which breaks printing for all printers on your PC.