عملك لا يجب أن يتوقف
بسبب أعطال التقنية

يشير هذا دائمًا تقريبًا إلى مشكلة خاصة باللابتوب وليس بالراوتر أو مزوّد الخدمة. الأسباب الشائعة هي تعريف شبكة تالف، إعداد DNS أو IP غير صحيح، أو جدار حماية محلي يحظر الاتصالات. راجع دليل لا يوجد إنترنت للحل الكامل.

وصّل اللابتوب مباشرة بالمودم عبر كابل إيثرنت، متجاوزًا الراوتر تمامًا. إذا استمرت المشكلة، فالسبب هو مزوّد الخدمة أو المودم — اتصل بمزوّد الخدمة واطلب إجراء فحص للخط. تحقّق أيضًا من صفحة الأعطال لدى مزوّد الخدمة أو موقع Downdetector.com.

يمنح الراوتر الطابعة عنوان IP جديدًا عبر DHCP بعد كل إعادة تشغيل. الحل الدائم هو تخصيص حجز DHCP (عنوان IP ثابت) للطابعة من لوحة تحكم الراوتر. راجع دليل اتصال الطابعة للتعليمات التفصيلية.

النفق يعمل لكن طلبات DNS لا تُرسل عبره، لذا لا يستطيع جهازك تحليل أسماء الخوادم الداخلية. تحقّق من إعدادات عميل VPN بحثًا عن خيار "split DNS"، أو أدخل عنوان IP لخادم DNS الداخلي للشركة يدويًا. راجع دليل VPN لمزيد من التفاصيل.

كلاهما آمن وأسرع من معظم خوادم DNS الخاصة بمزوّدي الخدمة للاستخدام المنزلي. لكن على شبكة الشركة، تتولى خوادم DNS الداخلية تحليل الأسماء لخدمات داخلية مثل الطابعات وخوادم الملفات. غيّر إعدادات DNS على جهاز العمل فقط إذا نصح فريق تقنية المعلومات بذلك.

ثلاثة أسباب شائعة غير واضحة: ساعة النظام غير مضبوطة بفارق أكثر من 5 دقائق، بيانات اعتماد قديمة مخزّنة في Windows Credential Manager، أو عدم تطابق شهادة TLS/SSL. راجع دليل أخطاء المصادقة للقائمة الكاملة.

استخدم اتصال إيثرنت سلكي، واضبط Speed & Duplex على 1.0 Gbps Full Duplex، وعطّل SMB1 على الخادم، وتحقّق من برامج مكافحة الفيروسات أو النسخ الاحتياطي التي تفحص الملفات في الوقت الفعلي. راجع دليل نقل الملفات البطيء للخطوات الكاملة.