How do I fix a printer showing offline in Windows?

Stop the Print Spooler service, delete all files inside C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, restart the service, then uncheck Use Printer Offline from the Printer menu in Control Panel → Devices and Printers. This fixes the vast majority of "offline" statuses where the hardware itself is working fine.

Why do print jobs pile up in the queue but nothing prints?

This usually means the Print Spooler service has stalled on a corrupted job. Stop the Print Spooler, clear the spool folder, and restart the service. If a test page prints directly from the printer's own menu, the hardware is fine and the fix is entirely software-side.

I fixed it once, but the printer goes offline again after every restart — why?

This is almost always a network printer whose IP address changes after a router restart, leaving your PC pointed at the old address. The permanent fix is a DHCP reservation (static IP) for the printer — see our Printer Connectivity guide for the full walkthrough.

حل مشكلة الطابعة غير المتصلة

🖨️

الطابعة لا تعمل / تظهر غير متصلة

مهام الطباعة عالقة في قائمة الانتظار، الطابعة غير متصلة، أو لا شيء يُطبع

⚠ أعراض شائعة

حالة الطابعة تظهر "غير متصلة" في الأجهزة والطابعات حتى عند تشغيلها
المهام تتراكم في قائمة الانتظار لكن لا شيء يخرج
حالة "التعريف غير متوفر" أو "خطأ" بجانب الطابعة
الطابعة تستجيب لصفحة اختبار مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بها لكن ليس من الحاسوب

1

تحقّق من الكابلات والطاقة وصفحة الاختبار الذاتي

تأكّد من تشغيل الطابعة، وتوصيل الكابلات بإحكام (أو الاتصال بشبكة Wi-Fi الصحيحة) ← اطبع صفحة اختبار من قائمة الطابعة نفسها. تُطبع بشكل جيد؟ فالجهاز سليم — والحل من جهة البرنامج على حاسوبك.
2

امسح قائمة انتظار الطباعة العالقة

Win + R ← اكتب services.msc ← Enter ← ابحث عن Print Spooler ← انقر بزر الفأرة الأيمن ← Stop. ثم افتح مستكشف الملفات واحذف كل ما بداخل هذا المجلد (وليس المجلد نفسه):

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

عد إلى الخدمات، ابحث عن Print Spooler، وانقر Start.
3

أعد الطابعة إلى وضع متصل

لوحة التحكم ← الأجهزة والطابعات ← انقر بزر الفأرة الأيمن على الطابعة ← عرض ما يتم طباعته ← قائمة Printer (أعلى). إذا كان خيار استخدام الطابعة دون اتصال محددًا، انقر لإلغاء تحديده وإجبارها على الاتصال.
4

أعد التثبيت بتعريفات جديدة من الشركة المصنّعة

الإعدادات ← البلوتوث والأجهزة ← الطابعات والماسحات الضوئية ← اختر الطابعة ← إزالة الجهاز. نزّل أحدث تعريف لموديلك وإصدار Windows لديك من موقع الشركة المصنّعة (HP، Canon، Epson، Brother) ← ثبّته ← أضف الطابعة من جديد.

1

تحقّق من الكابلات والطاقة واطبع صفحة اختبار ذاتي

تأكّد من تشغيل الطابعة، وتوصيل الكابلات بإحكام (أو الاتصال بشبكة Wi-Fi الصحيحة) ← اطبع صفحة اختبار من لوحة تحكم الطابعة نفسها. تُطبع بشكل جيد؟ فالجهاز سليم — والحل من جهة Mac.
2

ألغِ جميع مهام الطباعة العالقة

إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية ← انقر على الطابعة ← فتح قائمة انتظار الطباعة ← حدّد الكل (⌘A) ← حذف (أو انقر ✕ بجانب كل مهمة). ما زالت عالقة؟ انتقل إلى الخطوة التالية لإعادة ضبط نظام الطباعة.
3

أعد ضبط نظام الطباعة في macOS

إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية ← انقر بزر الفأرة الأيمن (أو Control-click) في أي مكان بالقائمة ← إعادة ضبط نظام الطباعة… ← أكّد.

يمسح هذا جميع المهام العالقة وبيانات التعريف التالفة وإعدادات الطابعات في خطوة واحدة — وهو مكافئ macOS لإيقاف Print Spooler، وأكثر الحلول موثوقية لطابعة غير متصلة بشكل دائم. ستضيفها من جديد في الخطوة التالية.
4

أضف الطابعة من جديد بتعريف جديد

نزّل أحدث تعريف لموديلك من موقع الشركة المصنّعة (HP، Canon، Epson، Brother) ← ثبّت حزمة التعريف.

ثم إعدادات النظام ← الطابعات والماسحات الضوئية ← + لإضافة الطابعة. تثبيت تعريف الشركة المصنّعة أولًا يضمن استخدام macOS للتعريف الكامل الميزات بدلاً من AirPrint العام، الذي قد يفتقد بعض الميزات ويسبب أخطاء عدم الاتصال.

1

تحقّق من حالة طابعة CUPS

# List all printers and their status
lpstat -p -d

# Check the CUPS service is running
systemctl status cups
2

امسح قائمة انتظار الطباعة

# Cancel all jobs for a specific printer
cancel -a PrinterName

# Or cancel all jobs for all printers
cancel -a -x

# Check remaining jobs
lpq

استبدل PrinterName بالاسم الظاهر في lpstat -p.
3

أعد تشغيل خدمة CUPS

# Restart CUPS printing service
sudo systemctl restart cups

# Re-enable printer if it was disabled
sudo cupsenable PrinterName

# Accept new jobs
sudo cupsaccept PrinterName
4

أعد تثبيت تعريف الطابعة عبر واجهة CUPS الإلكترونية

# Open the CUPS admin interface in browser
xdg-open http://localhost:631/admin

# Or install the printer using CUPS CLI
sudo apt install printer-driver-gutenprint -y

صفحة إدارة CUPS ← Printers ← Delete Printer ← Add Printer لإعادة الإضافة بالتعريف الصحيح.

⚠️

احذف الملفات الموجودة داخل مجلد PRINTERS فقط — ولا تحذف المجلد نفسه أبدًا. حذف المجلد يمنع خدمة Print Spooler من البدء، مما يعطّل الطباعة لجميع الطابعات على حاسوبك.

❓

أسئلة ذات صلة

إجابات سريعة حول هذه المشكلة

أوقف خدمة Print Spooler، احذف جميع الملفات داخل C:\Windows\System32\spool\PRINTERS، أعد تشغيل الخدمة، ثم ألغِ تحديد استخدام الطابعة دون اتصال من قائمة الطابعة في لوحة التحكم ← الأجهزة والطابعات. يُصلح هذا الغالبية العظمى من حالات "عدم الاتصال" حيث يعمل الجهاز نفسه بشكل جيد.

هذا عادةً يعني أن خدمة Print Spooler توقفت بسبب مهمة تالفة. أوقف Print Spooler، امسح مجلد قائمة الانتظار، وأعد تشغيل الخدمة. إذا طُبعت صفحة اختبار مباشرة من قائمة الطابعة نفسها، فالجهاز سليم والحل من جهة البرنامج بالكامل.

هذه غالبًا طابعة شبكية يتغيّر عنوان IP الخاص بها بعد إعادة تشغيل الراوتر، بينما يبقى حاسوبك يشير إلى العنوان القديم. الحل الدائم هو تخصيص حجز DHCP (عنوان IP ثابت) للطابعة — راجع دليل اتصال الطابعة للشرح الكامل.

الطابعة لا تعمل / تظهر غير متصلة

الطابعة لا تعمل / تظهر غير متصلة

⚠ أعراض شائعة

تحقّق من الكابلات والطاقة وصفحة الاختبار الذاتي

امسح قائمة انتظار الطباعة العالقة

أعد الطابعة إلى وضع متصل

أعد التثبيت بتعريفات جديدة من الشركة المصنّعة

تحقّق من الكابلات والطاقة واطبع صفحة اختبار ذاتي

ألغِ جميع مهام الطباعة العالقة

أعد ضبط نظام الطباعة في macOS

أضف الطابعة من جديد بتعريف جديد

تحقّق من حالة طابعة CUPS

امسح قائمة انتظار الطباعة

أعد تشغيل خدمة CUPS

أعد تثبيت تعريف الطابعة عبر واجهة CUPS الإلكترونية

أسئلة ذات صلة

ما زالت الطابعة غير متصلة؟ دع فنيًا يشخّص المشكلة.

مشاكل أخرى قد تواجهها

مشكلة في اتصال الطابعة

لا يوجد إنترنت / الشبكة معطّلة

أخطاء المصادقة